Couzin Design Aménagement

L' Aménagement commercial : LES AVANTAGES CONCURRENTIELS

2009-11-05T11:59:00.008-05:00

Design & Aménagement commercial

Les avantages concurrentiels du Design commercial :

On fait de meilleures affaires avec le client, lorsque son intérêt et ses émotions sont stimulés par l’environnement du lieu de vente.

Les employés sont plus productifs lorsqu’ils se sentent bien dans leur milieu de travail, et que celui-ci est fonctionnel et bien adapté aux opérations.

La planification stratégique de la circulation dans le commerce permet de diriger le client et détermine la localisation la plus efficace des sections et départements.

Les techniques de marchandisage et le positionnement des produits permettent d’augmenter sensiblement les ventes.

Un aménagement commercial unique, agréable et de qualité procure un net avantage sur la concurrence.

Dans la majorité des cas, les commerces qui ont effectué des aménagements ont vu leurs ventes augmentées en moyenne de 15 à 25%.

Un aménagement efficace des lieux permet de récupérer jusqu’à 30% d’espace, lequel peut être mieux utilisé.

Regardez attentivement votre commerce. Analysez-le sous tous les angles. Voyez-le dans son ensemble et dans ses détails. Prenez votre temps, prenez des notes. Le but sera de mettre votre commerce sous son plus beau jour !

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L’Aménagement commercial : LE MARCHANDISAGE (Comportement du consommateur)

2009-10-08T11:25:00.006-04:00

Comment tenir compte du comportement du consommateur dans l'élaboration du plan de marchandisage ? :

• L’arrière du magasin sert généralement à placer des marchandises de base que la clientèle régulière sait qu’elle trouvera. La clientèle sera ainsi en contact avec plus de produits durant son trajet.

• L’avant est un excellent endroit pour proposer les promotions et pour susciter des impulsions.

• Regarder de bas en haut et de haut en bas demande un effort supplémentaire.

• Le niveau des yeux est le meilleur niveau pour prendre un objet, celui des mains aussi.

• 90% de la clientèle circule vers la droite, la droite de l’entrée principale est donc une zone de choix

• Il est plus facile de circuler dans les allées périphériques et le contour d’un magasin. En effectuant leurs virages les gens voient le début des allées centrales et les bouts d’îlots.

• Le comptoir caisse est utile pour l’accueil et le service à la clientèle, les ventes supplémentaires et impulsives, l’emballage de produits, la surveillance.

• Tout les endroits où les clients doivent s’arrêter et attendre sont stratégiques pour offrir des produits impulsifs. On doit respecter une alternance entre les produits réguliers et à impulsion.

• Tenez compte des automatismes du consommateur; placer les meilleures marchandises à droite. Les gens reviennent rarement sur leurs pas. Éviter qu’ils cherchent trop longtemps ce qui les intéresse.

• Le marchandisage offrira au client une expérience de magasinage agréable. Et un client satisfait renouvelle ses achats.

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L’Aménagement commercial : LE MARCHANDISAGE (Stratégie commerciale)

2009-09-10T11:23:00.012-04:00

Voici plusieurs éléments de réflexions concernant le marchandisage.

• Pour élaborer une vrai stratégie de marchandisage, il vous faut tenir compte de plusieurs éléments:

• Disposer et sélectionner des systèmes d’étalage, des présentoirs, des systèmes de rangement au mur, en tablette ou sur le plancher.

• Regrouper les produits selon vos critères et ceux-ci doivent s’adapter à vos inventaires.

• Soyez originaux afin de valoriser vos produits et de donner à votre commerce un style unique.

• Privilégier un repérage rapide des différents produits. Les produits bien rangés sont beaucoup plus attrayants.

• Les clients aiment qu’on les aide à s’orienter, Qu’on les aide à visualiser des combinaisons de produits et d’accessoires. L’idée repose aussi sur le fait que l’achat d’un produit devrait entraîner l’achat d’une chaîne de produits connexes ou complémentaires.

• L’emplacement et l’espace consacrés à chacun des produits ne sont pas déterminés au hasard. Vous devez connaître la rentabilité de chacun de vos produits.

• Le marchandisage et la disposition des produits dans un commerce a un impact direct sur les ventes.

• Un trop grand nombre de produits qui ne se ressemblent pas amènent une certaine confusion.

• Valoriser vos produits par la mise en situation: Par exemple; Un salon meublé et décoré, pour vendre des meubles. On peut créer des minis vitrines à l’intérieur du magasin pour mettre en scène un thème ou un assortiment de produits.

• Outre un besoin, un client à un budget. Imaginons qu'un client a un budget de 20$ à dépenser. S'il entre dans un magasin et trouve l'article qu'il cherche à 12.00$, il sort satisfait du magasin. Cependant, il avait jusqu'à 20$ à dépenser. Si le marchandisage avait permis d'offrir un clin d’œil pour un autre article à 8.00$, il l’aurait peut-être acheté et le magasin aurait enregistré une vente plus substantielle. N’oublions pas que le désir de la découverte est inné chez le client.

Le marchandisage contribue directement à l'augmentation des ventes !

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L’Aménagement commercial : LE REVÊTEMENT DE SOL

2009-08-06T13:15:00.004-04:00

Le choix du revêtement de sol est important et il faut évaluer celui-ci sous plusieurs angles, entre autre :

• Connaître en profondeur les automatismes des clients et la façon dont ils se déplacent.

• Permettre aux clients de se retrouver rapidement (sans l’aide d’un commis)

• Prévoir des aire d’attente, des équipements spécifique: (exemples: soins esthétiques, optométristes, agence de voyage, fleuriste, etc.

• Le revêtement de sol planifie un circuit de magasinage qui incite les clients à parcourir toute la surface de vente

• Planifié en fonction de la circulation en magasin, des produits à mettre en valeur, de leur accessibilité

• Créer des zones ou divisions psychologiques.

• Utiliser un ou plusieurs type de revêtement dans un commerce : Céramiques, Linoléum, bois, tuiles, tapis, béton

• Quel type et quelle quantité de pièces de mobilier l’espace devra-t-il intégrer (table, bancs, comptoir...)

• Prévoir les opérations et le traitement de la surface du plancher selon les besoins d’entretien

• Résistance aux chocs,
• Balayage intensif,
• Lavage fréquent,
• Bruit et acoustique,
• Confort
• Respect du concept d’ambiance

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L’Aménagement commercial : LES MATÉRIAUX

2009-07-10T09:30:00.005-04:00

Plusieurs éléments permettent de créer l’ambiance particulière du lieu. L’utilisation et le choix des matériaux créent un style d’ambiance.

On peut rechercher un style ; Classique. Contemporain. Futuriste. Rétro. Nostalgique. Champêtre. Urbaine. Décontracté. Chic. Accueillant. Jeune. Familial. Apaisant. Excitant.

Voici quelque exemples :
L’aluminium donne une image nette et moderne
Le bois est associé à la nature et communique une image chaleureuse
Les matériaux nobles comme la pierre ou la brique projette de l’authenticité
Des matériaux bruts et d’aspect naturel, dans un commerce de sports de plein air, créeront l’ambiance de la nature qui peut être recherché par la clientèle

On choisit les matériaux selon plusieurs critères :
Leur rapport qualité / prix.
Leur durée de vie.
Leur facilité d’entretien.
Leur confort.
Leur capacité à mettre en valeur vos produits.
Leur caractère distinctif et leur originalité.
Leur lien avec le concept d’ambiance du magasin

Les matériaux sont présents partout :
Architecture du bâtiment
Le plancher, les murs, le plafond, les portes et fenêtres
Le mobilier et les équipements
L’éclairage
Même les produits et les marchandises en vente en sont porteurs !

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L’Aménagement commercial : LE MOBILIER COMMERCIAL

2009-06-18T11:35:00.006-04:00

Plusieurs questions peuvent être posées afin de déterminer quels sont les bons choix concernant les mobiliers commerciaux requis dans un aménagement :

· Permettent-ils de disposer les produits facilement ?

· Facilitent-ils l’accès aux produits ?

· Permettent-ils de mettre en valeur les produits ?

· Les proportions, les matériaux, les finis et les détails forment-ils un tout ?

· L’ergonomie est-elle respectée ? (confortable ou à l’échelle humaine)

· Est-ce qu'ils s'intègrent harmonieusement au concept d’aménagement ?

· Donnent-ils une image unique au commerce ?

· Les mobiliers utilitaires ou de services et les comptoirs caisses, sont-ils traités intelligemment en rapport avec le concept général.

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L’Aménagement commercial : LES COULEURS

2009-05-28T09:11:00.002-04:00

La vue joue un rôle primordial sur le comportement d’achat. La couleur, répond à des considérations esthétiques, en cohérence avec le positionnement du commerce.

On ne fait pas un plan de coloration au hazard des modes ou des tendances. Il y a bien sûr des règles de base à respecter mais avant tout, on tentera de créer une image et un environnement particulier au site commercial.

La couleur permettra de diviser l’espace pour créer des zones et mieux orienter le client. On peut ainsi utiliser les tonalités, les nuances ou les contrastes.

La couleur se retrouve sur toutes les surfaces : murs, cloisons, plafonds, planchers, mobilier, accessoires, les produits en vente, etc. On doit donc tenir compte de ces éléments contextuels qui viendront s'ajouter à la coloration.

La science chromatique nous aide à mieux comprendre l'influence et la perception des couleurs sur notre système visuel. Ainsi, dans le choix des couleurs, on pourra tenir compte du cercle chromatique afin de déterminer des couleurs primaires, secondaires et complémentaires. On tiendra compte également des propriétés physiques de la lumière, car les diverses sources lumineuses influenceront la qualité des couleurs.

D'un point de vue plus physiologique, les couleurs évoquent également un niveau perceptuel qui conditionne les impressions et les émotions.

À la fois un Art et une Science, le choix des couleurs est un élément essentiel du Design d'aménagement.

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L’Aménagement commercial : L'ÉCLAIRAGE

2009-05-07T09:30:00.003-04:00

L’éclairage joue un rôle important pour la mise en valeur des produits et le confort des clients.

Des statistiques démontrent qu’un bon éclairage peut faire augmenter les ventes de 20%

L’éclairage contribuera aussi à créer une atmosphère particulière du lieu, plus intense ou plus feutrée

• Le choix des éclairages doit respecter le concept d’ambiance du site commercial

• L’éclairage met en valeur les matériaux et l'architecture

• On peut faire une utilisation varié des appareils et type de lumière dans un même commerce: fluorescent, halogène, incandescent, DEL, etc.

• On ajustera les types d’appareils et leurs faisceaux selon le type de produits ou services à mettre en valeur.

• Même la lampe à l’huile sur la table du restaurant est un exemple d’éclairage requis par le concept d’ambiance

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L’Aménagement commercial : LE CONCEPT DE MAGASIN

2009-04-16T10:46:00.010-04:00

Le concept de magasin est un mélange créatif de stratégie commerciale et d’ambiance.

On peut établir qu’un concept de magasin comportera quatre axes principaux :

1. Créer une ambiance au commerce (Esthétique)

2. Favoriser la circulation dans le commerce (Fonctionnel)

3. Faire découvrir et mettre en valeur les produits et services (Organisationnel)

4. Rentabiliser les pieds carrés de vente (Commercial)

Esthétique:
· L’Ambiance c’est l’atmosphère matérielle qui environne un lieu. Qui entoure de tous les côtés et qui constitue le milieu où l’on se trouve. L’ambiance fait en sorte que l’expérience de la visite restera dans la mémoire des clients. L’ambiance est intangible, mais elle se sent.

• La clientèle régulière retourne au même endroit pour l’ambiance, le service, l’accueil, le rapport qualité prix, la proximité, parce qu’elle sait qu’elle y trouvera ce qu’elle cherche.

• Une gestion cohérente de l’ensemble des aspects: esthétique, organisationnel, fonctionnel et commercial favorise une plus grande rentabilité du commerce.

• Pensons à un café bistro ou un restaurant ou l’on aime retourner pour y manger ou pour y discuter, parce que l’on aime l’ambiance. C’est agréable, et on aime l’esthétique de la place. Le design réjouit la vue. Donne une personnalité au magasin. Créer un lien d’attraction avec le client dès qu’il franchit la porte

Fonctionnel:• Les lieux sont bien aménagés, accessibles aux handicapés, faciles à y circuler. Bien guider le client à l’intérieur. Fournir une expérience de magasinage agréable. Donner l’impression que tout l’aménagement est au service du client

Organisationnel:• Met en valeur la marchandise, facile à trouver, bien identifier. Des départements services et un positionnement des caisses bien pensé. Apporte une homogénéité à l’ensemble

Commercial:• Un aménagement bien ciblé met en scène les produits et des complémentaires. Favorise des achats plus nombreux. Permet au client d’éviter des oublis.

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L’Aménagement commercial : LA VITRINE

2009-03-26T10:41:00.009-04:00

Quelques éléments de réflexion à l’égard de la vitrine :
 Celle-ci doit refléter une image professionnelle et séduire par l’originalité des concepts

 Se concentrer sur une couleur dominante, un thème particulier, un élément décoratif qui attire les regards

 Choisir un fond et un éclairage appropriés (selon les produits présentés)

 Exploiter des événements comme autant d’occasions de stimuler les ventes

 Prévoir les jeux de couleurs et d’éclairage et la visibilité diurne et nocturne de la vitrine

 Présenter les produits vedettes et attirer l’attention sur de nouveaux produits

 Renseigner les clients, et annoncer des tendances

 Doit refléter votre positionnement (ex. : haut de gamme ou économique)

 La vitrine c’est l’image du magasin

 Attention à la visibilité des produits et l’harmonie entre les produits et le fond de la vitrine

 La vitrine est comme l’emballage d’un cadeau. Si le client s’arrête devant, analyse et entre, vous avez une vitrine gagnante… et une vente !

 Attention au flot et la direction des consommateurs (à pied et en voiture) en fonction de l’angle de vision de votre vitrine

 Doit séduire la clientèle cible et attirer de nouveaux clients

 Ne pas trop surcharger la vitrine pour éviter la confusion

 La vitrine n’a que quelques secondes (3 à 10 sec.) pour livrer son message.

 La vitrine devra être changé régulièrement (à chaque saison si possible) sinon vos clients ne la remarqueront plus

 Lavé les vitres fréquemment. Attention aux portes et particulièrement aux tâches de doigts.

 Éviter de surcharger et de mettre une multitude d’affiches qui font en sortes que l’on n’en lit aucune.

 Votre client entre chez vous par la porte d’entrée. Celle-ci doit rester digne de ce nom.

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L’Aménagement commercial : L'ENSEIGNE

2009-03-05T10:36:00.010-05:00

Voici quelques éléments de réflexion concernant l’enseigne de votre commerce :

• On privilégiera une enseigne unique, qui reflète bien le positionnement du commerce (sa raison d’être)

• Visible, facile à lire, de dimension équilibré avec l’environnement

• Une image vaut mille mots

• De bon goût et de bonne qualité (que vous conserverez en bon état)

• Qui s’intègre au caractère architectural du bâtiment

• À plat sur la devanture

• Sur Pilotis

• Suspendue « à Potence »

• Au départ, l’enseigne rempli un rôle marketing (la publicité du commerce)

• Attention: Beaucoup de villes ont des réglementations concernant les enseignes et panneaux sur les lieux publics. Votre bail contient peut-être également des restrictions. Vérifier tout cela avant d’investir.

• Ex: Les panneaux de signalisation routière sont simples et clairs. La simplicité est essentielle étant donné leur petite taille et les emplacements auquel ils sont destinés. On regarde les panneaux très vite et de loin.

• Il peut y avoir une pollution visuelle du fait qu’il y en a beaucoup dans un périmètre.

Attention… les clients ne lisent pas vraiment les enseignes.

Soyez original et pertinent.

Un titre écrit avec concision, gros caractères ou illustrations

Le corps du message doit être précis et complet, clair, lisible et compréhensible.

Éviter le contre sens ou le double sens. Et les effets qui rendent le message difficile à déchiffrer.

Les enseignes internes jouent également un rôle important sur les points de vente.

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L’Aménagement commercial : LA FAÇADE

2009-02-12T09:49:00.007-05:00

Gardons à l’esprit que l’affluence ou l’achalandage correspond au flux de clients passant dans le périmètre d’influence de votre commerce. On comprend pourquoi, l’espace à l’intérieur duquel la façade, l’enseigne et la vitrine du commerce sont en mesure d’interpeller et d’influencer favorablement les gens est si important.

Ces éléments sont révélateurs car ils sont porteurs de l’image de marque du commerce, reflètent sa personnalité et le différencie de la concurrence

Voici quelques éléments de réflexion:

• La vue de la façade joue un rôle primordial

• La couleur se retrouve sur toutes les surfaces extérieures

• Il faut répondre à des considérations esthétiques, mais aussi créer une image en cohérence avec l’environnement et le positionnement du commerce

• La décision des consommateurs d’entrer à l’intérieur est liée à l’impression qu’ils ressentent d’abord à l’extérieur du magasin

• La qualité de l’entretien d’un bâtiment extérieur en dit long…

• L’accessibilité au bâtiment, sa visibilité et la qualité des alentours, l’entretien du stationnement. Tout ceci passe un message au futur client

• Même le soir, une lumière d’ambiance bien disposée et peu aveuglante rappellera votre présence aux passants et clients potentiels

• Attention, il n’y a pas que la façade qui est vue, il y a tous les côtés de l’édifice

• Les couleurs de revêtements et de toiture qui s’harmonise

• Des moulures qui ajoutent une touche architecturale

• Un auvent qui apporte une personnalité unique à un commerce

• Une enseigne lumineuse intégrant des procédés d’éclairage est plus esthétique que le néon

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Design & Aménagement commercial

2001-02-01T16:19:00.002-05:00

COUZIN DESIGN Inc.

Couzin Design est un bureau de Design d’Intérieur en aménagement commercial qui propose des services professionnels pour aider les gens d’affaires à maximiser le potentiel commercial de leur entreprise de commerce au détail et/ou leur espace de bureaux.

Nous produisons tous les plans d’exécutions et devis techniques nécessaires à la réalisation de concepts d'aménagements novateurs et efficaces.

Couzin Design a également développé des thématiques sous la forme de séminaires et présentations multimédia. Ces activités qui traitent de l'aménagement commercial et des moyens de maximiser la rentabilité des sites intéresseront les propriétaires de commerce de détail, les gérants et adjoints, les employés aux ventes ou les gestionnaires au marketing.

Pour mieux servir les gens d’affaires, marchands ou détaillants qui sont le plus souvent occupés à leurs opérations quotidiennes, nous proposons une approche qui tient compte de leurs horaires chargés et de leurs besoins. Sur demande, nous pouvons organiser une rencontre en salle de conférence et/ou nous déplacer directement sur le site commercial.

Contactez-nous pour plus d'information.

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